Innovazione dei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti (Monografia o trattato scientifico)

Type

• Monografia o trattato scientifico (Classe)
• Prodotto della ricerca (Classe)

Label

• Innovazione dei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti (Monografia o trattato scientifico) (literal)

Anno

• 2013-01-01T00:00:00+01:00 (literal)

Alternative label

• Bettencourt Lance A., Marasco Alessandra (2013)
  Innovazione dei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti
  McGraw-Hill Companies, Milano (Italia), 2013
  (literal)

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• Bettencourt Lance A., Marasco Alessandra (literal)

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• 1 (literal)

Http://www.cnr.it/ontology/cnr/pubblicazioni.owl#curatori

• Marasco Alessandra (literal)

Http://www.cnr.it/ontology/cnr/pubblicazioni.owl#pagineTotali

• 190 (literal)

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• Texas Christian University, Istituto di Ricerche sulle Attività Terziarie (literal)

Titolo

• Innovazione dei servizi. Ideare servizi innovativi centrati sui bisogni dei clienti (literal)

Http://www.cnr.it/ontology/cnr/pubblicazioni.owl#isbn

• 978-88-386-6810-4 (literal)

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• Monografia (literal)

Abstract

• \"Innovazione dei servizi\" è il primo volume della collana \"I Ponti della Conoscenza\", iniziativa editoriale dell'Istituto di Ricerche sulle Attività Terziarie del Consiglio Nazionale delle Ricerche, che intende proporre a un più ampio pubblico di lettori italiani opere di autori di chiara fama internazionale sullo studio delle strategie e della gestione delle imprese e dei territori. Il volume costituisce l'edizione italiana del testo \"Service Innovation\" di Lance A. Bettencourt edito dalla McGraw-Hill nel 2010, arricchita da numerosi approfondimenti teorici e casi riferiti alla realtà italiana ed europea. Il libro propone un approccio innovativo per orientare il management nell'identificazione delle opportunità di innovazione dei servizi e nello sviluppo di una strategia coerente per definire concept di successo. (literal)

Editore

• McGraw-Hill Companies (Editore)

Prodotto di

• Institute for service industry research (IRISS) (Istituto)

Autore CNR

• ALESSANDRA MARASCO (Persona)

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Prodotto

• Institute for service industry research (IRISS) (Istituto)

Autore CNR di

• ALESSANDRA MARASCO (Persona)

Editore di

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