The use of detection systems to improve the quality of the Public Administration (Contributo in atti di convegno)

Type

• Contributo in atti di convegno (Classe)
• Prodotto della ricerca (Classe)

Label

• The use of detection systems to improve the quality of the Public Administration (Contributo in atti di convegno) (literal)

Anno

• 2011-01-01T00:00:00+01:00 (literal)

Alternative label

• Del Soldato A. [1], Lazzareschi P. [1], Martinelli M. [1], Vasarelli G. [1] (2011)
  The use of detection systems to improve the quality of the Public Administration
  in The 6th International Conference for Internet Technology and Secured Transactions (ICITST-2011), Abu Dhabi, UAE, 11-14 Dec, 2011
  (literal)

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• Del Soldato A. [1], Lazzareschi P. [1], Martinelli M. [1], Vasarelli G. [1] (literal)

Pagina inizio

• 1 (literal)

Pagina fine

• 2 (literal)

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• ID_PUMA: cnr.iit/2011-A2-014 (literal)

Note

• Scopu (literal)

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• [1] CNR-IIT, Pisa, Italy (literal)

Titolo

• The use of detection systems to improve the quality of the Public Administration (literal)

Abstract

• This paper describes a software application, developed by the Istituto di Informatica e Telematica, which enables a monitoring of Public Administration services, through interactive interfaces and the use of emoticons. This application has been developed in the context of the pilot project named ?Mettiamoci la Faccia? run by Italian Ministry of Public Administration and Innovation. The system has been developed for real time measuring of Customer Satisfaction through touch screens installed at individual front offices delivering services. It also enables the generation and automatic forwarding of statistical data on the services monitored by the Ministry. The software, based on a web application and distributed with a GPL GNU licence, enables a survey of Customer Satisfaction which is both cost-effective and easy to use (literal)

Editore

• The Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) (Editore)

Prodotto di

• Istituto di informatica e telematica (IIT) (Istituto)
• Sistemi e strumenti per la gestione e lo sviluppo tecnologico del Registro del ccTLD .it (ICT.P00.002.005) (Modulo)

Autore CNR

• MAURIZIO MARTINELLI (Unità di personale interno)
• GIUSEPPE VASARELLI (Unità di personale interno)
• PASQUALE LAZZARESCHI (Unità di personale interno)
• ARIANNA DEL SOLDATO (Persona)

Insieme di parole chiave

• Keywords of "The use of detection systems to improve the quality of the Public Administration" (Insieme di parole chiave)

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Prodotto

• Istituto di informatica e telematica (IIT) (Istituto)
• Sistemi e strumenti per la gestione e lo sviluppo tecnologico del Registro del ccTLD .it (ICT.P00.002.005) (Modulo)

Autore CNR di

• MAURIZIO MARTINELLI (Unità di personale interno)
• ARIANNA DEL SOLDATO (Persona)
• PASQUALE LAZZARESCHI (Unità di personale interno)
• GIUSEPPE VASARELLI (Unità di personale interno)

Editore di

• The Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) (Editore)

Insieme di parole chiave di

• Keywords of "The use of detection systems to improve the quality of the Public Administration" (Insieme di parole chiave)