I risultati di un'indagine pilota nel settore dei tributi locali (Contributo in volume (capitolo o saggio))

Type
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  • I risultati di un'indagine pilota nel settore dei tributi locali (Contributo in volume (capitolo o saggio)) (literal)
Anno
  • 2006-01-01T00:00:00+01:00 (literal)
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  • Sorrentino M., Guadalupi L., Andreottola F. (2006)
    I risultati di un'indagine pilota nel settore dei tributi locali
    in , 2006
    (literal)
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  • Sorrentino M., Guadalupi L., Andreottola F. (literal)
Pagina inizio
  • 225 (literal)
Pagina fine
  • 268 (literal)
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  • Prodotto digitalizzato (literal)
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  • Roma (literal)
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  • 49 (literal)
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  • ISSN: 1584-3658 (literal)
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  • 43 (literal)
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  • Seconda Università di Napoli; Irat-Cnr;Irat-Cnr (literal)
Titolo
  • I risultati di un'indagine pilota nel settore dei tributi locali (literal)
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  • AA.VV, I confronti di performance tra comuni come strumento di apprendimento (literal)
Abstract
  • Il capitolo contiene i risultati di un'indagine empirica condotta su un campione di comuni italiani con popolazione compresa tra 30.000 e 90.000 abitanti. Il campione è costituito da 32 comuni ed ai responsabili e/o funzionari del Servizio Tributi è stato somministrato un questionario formato da 8 sezioni e finalizzato a rilevare alcuni dati necessari per la costruzione degli Indicatori di performance. L'obiettivo del lavoro è stato quello di costruire di un modello originale di valutazione comparativa della performance amministrativa degli Uffici Tributi comunali attraverso la definizione e l'utilizzo di indicatori quali-quantitativi. Tale modello dovrebbe poi essere esteso alle altre aree di attività delle amministrazioni comunali. Rispetto allo specifico obiettivo del presente lavoro, sono state identificate 5 \"aree di valutazione\" della performance amministrativa (Efficienza tecnico/economica, Efficacia interna, Efficacia esterna, Relazioni con gli interlocutori, Processi di esternalizzazione) e per ogni area è stato costruito un set originale di indicatori. Il set di indicatori utilizzato è stato articolato per: aree di valutazione, fattori di contesto, tipologia di tributo comunale, attività operativa svolta dagli uffici. Il lavoro presenta i risultati ottenuti dagli indicatori di performance costruiti con i dati forniti dai comuni osservati e l'analisi di benchmarking per valutare il posizionamento del singolo comune rispetto alla performance complessiva ed all'insieme degli altri enti indagati. (literal)
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