INTERVENTI D’INNOVAZIONE E POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO RETI DELL’AREA: Procedura informatizzata per l’Help Desk dell’Area della Ricerca RM 1: (Rapporti tecnici, manuali, carte geologiche e tematiche e prodotti multimediali)

Type

• Rapporti tecnici, manuali, carte geologiche e tematiche e prodotti multimediali (Classe)
• Prodotto della ricerca (Classe)

Label

• INTERVENTI D’INNOVAZIONE E POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO RETI DELL’AREA: Procedura informatizzata per l’Help Desk dell’Area della Ricerca RM 1: (Rapporti tecnici, manuali, carte geologiche e tematiche e prodotti multimediali) (literal)

Anno

• 2011-01-01T00:00:00+01:00 (literal)

Alternative label

• LUCA IANNIELLO;GIUSEPPE NANTISTA;AUGUSTO PIFFERI;CLAUDIO RICCI; (2011)
  INTERVENTI D’INNOVAZIONE E POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO RETI DELL’AREA: Procedura informatizzata per l’Help Desk dell’Area della Ricerca RM 1:
  
  (literal)

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• LUCA IANNIELLO;GIUSEPPE NANTISTA;AUGUSTO PIFFERI;CLAUDIO RICCI; (literal)

Http://www.cnr.it/ontology/cnr/pubblicazioni.owl#altreInformazioni

• Rapporto Tecnico registrato con Protocollo IC 1334 del 08/07/2011 (literal)

Http://www.cnr.it/ontology/cnr/pubblicazioni.owl#descrizioneSinteticaDelProdotto

• Il Servizio Reti dell’Area della Ricerca RM 1 ha come compito istituzionale quello di rendere disponibili a tutti gli utenti dell’Area i servizi di Networking di base ed avanzati oltre che a mantenere, ampliare e ammodernare l’infrastruttura di rete sia attiva che passiva. Con un numero di utenti superiore alle seicento unità è molto frequente che giornalmente vi siano numerose richieste d’intervento di assistenza tecnica per la soluzione di problemi informatici di diversa natura e per la segnalazione di guasti o inoperatività di servizi. Al fine di ottimizzare ed organizzare le scarse risorse umane disponibili e per non creare sovrapposizioni negli interventi o peggio non evadere per dimenticanza o non corretto inoltro della richiesta di assistenza, è stato istituito un nuovo servizio di helpdesk attraverso una procedura informatizzata automatica (literal)

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• Memorie interne (literal)

Http://www.cnr.it/ontology/cnr/pubblicazioni.owl#affiliazioni

• CNR-Istituto di Cristallografia (literal)

Titolo

• INTERVENTI D’INNOVAZIONE E POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO RETI DELL’AREA: Procedura informatizzata per l’Help Desk dell’Area della Ricerca RM 1: (literal)

Abstract

• Il Servizio Reti dell’Area della Ricerca RM 1 ha come compito istituzionale quello di rendere disponibili a tutti gli utenti dell’Area i servizi di Networking di base ed avanzati oltre che a mantenere, ampliare e ammodernare l’infrastruttura di rete sia attiva che passiva. Con un numero di utenti superiore alle seicento unità è molto frequente che giornalmente vi siano numerose richieste d’intervento di assistenza tecnica per la soluzione di problemi informatici di diversa natura e per la segnalazione di guasti o inoperatività di servizi. Al fine di ottimizzare ed organizzare le scarse risorse umane disponibili e per non creare sovrapposizioni negli interventi o peggio non evadere per dimenticanza o non corretto inoltro della richiesta di assistenza, è stato istituito un nuovo servizio di helpdesk attraverso una procedura informatizzata automatica (literal)

Prodotto di

• Institute of Crystallography (IC) (Istituto)
• Sviluppo ed applicazioni di reti telematiche anti (PM.P07.014.005) (Modulo)

Autore CNR

• GIUSEPPE NANTISTA (Unità di personale interno)
• LUCA IANNIELLO (Persona)
• CLAUDIO RICCI (Persona)
• AUGUSTO PIFFERI (Persona)

Insieme di parole chiave

• Parole chiave di "INTERVENTI D’INNOVAZIONE E POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO RETI DELL’AREA: Procedura informatizzata per l’Help Desk dell’Area della Ricerca RM 1:" (Insieme di parole chiave)

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Autore CNR di

• LUCA IANNIELLO (Persona)
• AUGUSTO PIFFERI (Persona)
• CLAUDIO RICCI (Persona)
• GIUSEPPE NANTISTA (Unità di personale interno)

Prodotto

• Institute of Crystallography (IC) (Istituto)
• Sviluppo ed applicazioni di reti telematiche anti (PM.P07.014.005) (Modulo)

Insieme di parole chiave di

• Parole chiave di "INTERVENTI D’INNOVAZIONE E POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO RETI DELL’AREA: Procedura informatizzata per l’Help Desk dell’Area della Ricerca RM 1:" (Insieme di parole chiave)